あなたのビジネスには『ペルソナ』はいますか！？

あなたは『ペルソナ』という言葉を聞いたことがありますでしょうか？

マーケティング手法の１つで「企業が提供する製品・サービスの最も重要で象徴的なユーザーモデル」ということです。

要は、商品を誰に売るかを明確にしましょうということです。それも細かく個人レベルまで設定します。

マーケティングにおいてペルソナという概念は重要です。

ビジネスを成功させるためには大切な概念なので、必ず押さえるべきところです。

『ペルソナ』とは？

ペルソナを設定するときには、個人レベルまで細かく設定します。

３９歳男性でメーカー勤務、趣味は釣り、年収は７００万円で子供は二人で週末は子供たちと釣りに出かけて・・・というように設定します。

そうすることで、一貫した明確なメッセージを発信することができます。

そのメッセージは商品・サービスであったり、コンテンツ等を介すことでお客さんにより刺さることになります。

ここで重要なのは、誰にでも当てはまるような当たり障りのないメッセージは結局誰にも響くことはないということを覚えておいてください。

なぜペルソナが必要なのか

なぜペルソナが重要なのでしょうか？

例えば、皆さんが肩こりからくる頭痛に悩まされスマホで近くの整体院を検索するとします。

そして検索された整体院がいくつか出てきたときに、

この３つがあったらどれを選ぶでしょうか？

大多数の人がC整体院を選ぶと思いませんか？

他のA整体院もB整体院も肩こりからくる頭痛を改善させることができるとしても、です。

にも関わらず大多数の人がC整体院を選ぶのは、

「肩こりと、たまに起こる頭痛に悩ませれているお客さん」に刺さっているからです。

もちろん、このC整体院は肩こりからくる頭痛に特化した整体院ですが、その他の施術を行うこともできるのでお客さんに他の部分の痛みでもリピートしてもらうことができます。

こうして数ある整体院の中から選んでもらうことができるようになるんですね。

この例ではC整体院が明確にペルソナを設定しているかどうかはわかりませんが、これがペルソナの基本の考え方です。

次は、明確なペルソナを設定して成功した企業の例を見てみます。

ペルソナの成功事例

・『カルビー ジャガビー』のペルソナ

・『スープストックトーキョー』のペルソナ

ペルソナを決めるための３STEP

このペルソナという概念は重要です。

ターゲットはある程度設定しているけれど、ぼやっとしたものがほとんどではないでしょうか？

ペルソナの設定の大枠のフレームワークを解説したいと思います。

STEP１：自分のビジネスの商品・サービスを必要としている人はどんな人か？
　　　　どんな人に使って欲しいのか？を考える。

STEP２：それを『名前』『年齢』『住所』『趣味』『年収』『性格』『行動パターン』
　　　　『休日の過ごし方』『家族』などを設定する。
　　　　必要に応じて項目は追加、削除します。そしてできるだけイメージしやすいように
　　　　『顔』も設定した方が良いと思います。

STEP３：設定したペルソナが好む商品・サービスを開発・改良する。

以上です。

ここでは大雑把に書きましたが、大枠はこの３STEPで作ることができます。

このペルソナを設定することで、方向性を見失わずに意思決定することができます。

結果、お客さんに刺さるメッセージを持った商品・サービスを提供することができるのです。

【あなたのビジネスの問題や質問を募集しています！】

皆さんがどんなことに悩んでいるのか？

どんなことにつまづいているのか？

という貴重な生の声をお聞かせください！

→アンケートフォームはこちらから

アンケートにお答えいただいた方に、今ならメールで無料アドバイスをさせていただきます。