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コンサル型ビジネスがクライアントから『信頼』を得る3つの方法

仕事術 雑記  

ビジネスには『信頼』が不可欠ですよね。

コンサル型ビジネスっていうのはその他の業種よりもより大きな信頼が必要なんです。

ちなみにコンサル型ビジネスはこんな感じのビジネスです。
↓ ↓ ↓

もっと言うと、コンサル型ビジネスで成功してる人は、信頼があるから大きな収入を得ることができるんですね。

なのでこの記事では、

  • なぜコンサル型ビジネスは『信頼』が大事なのか
  • コンサル型ビジネスがお客さんから信頼を獲得する3つの方法

をお伝えしていきます。

これは、僕が尊敬する数少ないコンサルタントの受け売りですがご紹介していきます。

どんなビジネスでも信頼と収入は比例していきますので、コンサル型ビジネス以外の方も参考になるかと思います。

なぜ、コンサル型ビジネスは『信頼』が必須なのか?

コンサル型ビジネスは信頼が必要不可欠です。

もちろん他のビジネスでも信頼は必要なんですが、コンサル型ビジネスは特に気をつけなければいけない、と言うことです。

その理由は次の2つです。

①基本的に自分が商品だから

コンサルをすると言うことは、自分の知識・スキルを使ってクライアントに成果を出してもらうということですよね。

ということは、商品は自分の知識・スキルです。

もしその知識・スキルに疑念があったら、この人の言うことを聞こうとは思わないですよね。

 

②クライアントに成果がでるから

コンサルタントの仕事は、クライアントに行動してもらうことです。

いくら、良い戦術やノウハウを提供しても実際にクライアントにやってもらわないと当然ながら成果はでないわけですよね。

なので、

「この人の言うことなら信用できる」

「この人が言った通りにすれば成果はでる」

と思ってもらうことが必要になります。

半信半疑だとなかなか行動してくれません。

結果、

成果が出ないので自分のためにも、何よりクライアントのためにもならないんです。

なので、クライアントに成果を出してもらうためにも『信頼』は必須なんですね。

 

クライアントから信頼を得るための3つのポイント

それでは、クライアントから信頼を獲得するためのポイントをお伝えしていきます。

最初に小さな成果を出してもらう

クライアントからの信頼を得る一番の方法はやはり『成果を出してもらうこと』ですね。

これが一番早い方法です。

いくら人間性が良くても、成果が出なければ信頼はなくなります。

逆に、多少人間性に問題があっても成果をがでれば信頼してもらえます。

で、どうすればすぐに小さくても成果を出してもらえるか?ということを考える必要があります。

例えば契約前の話だと、

  • 無料レポートをプレゼントする
  • メルマガなどで売上アップに繋がる情報を提供する
  • 低価格のセミナーを開催する

これで、小さな成果を出してもらう方法があります。

契約後だと、

簡単に成果が出るノウハウを提供して、小さな成果をあげてもらうということですね。

どんな小さな成果でも良いです。

ポイントは『この人の言うことを実践すれば成果はでるんだな』と思ってもらうことですから。

 

達成できる約束をして、約束以上の成果を出させる

まともなコンサルタントであれば、クライアントとの『約束』はあると思います。

その約束を達成可能なものにし、それ以上の成果を出してもらう。ということです。

まぁこれはわかりますよね。

例えば、現在月収50万円の人を『月収を100万円にします。』

といって、実際に150万円になったら満足度はかなり高くなり信頼度も大きくアップします。

これを『月収を200万円にします。』と言っていた場合はどうでしょうか?

実際には月収は大幅にアップしているにも関わらず、約束した結果よりも低いことに不満を持ってしまうのです。

まぁ約束よりも50万円足りない訳ですからね。

大きく言うことで、集客はしやすくなりますが、結果的に満足度は下がってしまったり、誇大広告になったりクレームになることも考えられます。

 

小さな約束を守る

これは、社会人として当たり前の話ですね。

言うまでもないかもしれませんが、長い付き合いをしていくと言うことを考えると非常に重要なことですね。

例えば、

「〇〇までに提出します。」

「何時に伺います。」

という場面で、遅れないということです。

これは、少しでも遅れたらボディブローのように効いてきます。

だんだんと信用を失って、あなたの言うことも聞いてくれないということになっていきます。

なので、クライアントとしたあらゆる約束は必ず守るようにしてください。

 

まとめ

クライアントから信頼を得るための3つのポイントは、

・最初に小さな成果を出してもらう

・達成できる約束をして、約束以上の成果を出させる

・小さな約束を守る

です。

 

この3つをすることで、最低限クライアントから信頼を獲得することができます。

コンサル型ビジネスにとって信頼は必要不可欠です。

信頼を貯めていきましょう。

信頼は強力な武器になります。

 

 

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